Не запускается Аксиома

[Alena]

Здравствуйте!
Сегодня на компьютер с ОС Windows 10 (x32) была установлена программа ГИС Аксиома 7.1. При запуске окно приветствия запускается и далее ничего не происходит, сама программа не открывается. Как можно решить данную проблему?

[Александр]

Такая ошибка может быть связана с повреждением конфигурационных данных, конфликтом с установленными модулями или проблемой инициализации среды.

Для выявления и устранения причины просим вас:

• Сообщить, устанавливались ли вами сторонние модули.
• Направить журнал приложения %APPDATA%\ESTI\Axioma.GIS\v7\axioma.gis.log на адрес support@axioma-gis.ru :
  Файл содержит детали процесса запуска и диагностические сообщения об ошибках.
• Выполнить сброс конфигурации:
  удалите папку:
  %APPDATA%\ESTI\Axioma.GIS\v7
  
  При следующем запуске приложение восстановит её с параметрами по умолчанию.
  Примечание: Пользовательские настройки будут сброшены. Ваши проектные данные и действующая лицензия не затрагиваются.