Сбой при попытке сохранения отчета в виде растрового изображения.

[as_murashova]

Всем здраствуйте!
Обращаюсь к вам за помощью. Возникла проблема с экспортом отчета. Не удается сохранить его в растровых форматах (BMP, JPG), а также в формате PDF. Процесс экспорта останавливается на этапе "создание растра" или "подготовка страницы", и файл не генерируется. К отчету прикреплена карта НСПД. Дополнительно возникает ошибка, скриншот которой прилагается. Версия 7.1.2 от от 08.04.2026 г.

[Александр]

Ошибка связана с нестабильной работой сервиса НСПД, данные из которого используются в вашем отчёте. При экспорте система запрашивает карты у стороннего сервера. Если в этот момент сервис отвечает ошибкой, процесс экспорта может происходить долго и с отсутствием некоторых фрагментов.

В одном из ближайших обновлений мы планируем улучшить обработку таких ситуаций, но до конца исправить ситуацию мы не сможем, так как работа сервиса НСПД находится вне зоны нашего контроля.

Что можно попробовать сейчас
Повторите экспорт через некоторое время - часто проблема носит временный характер, и повторная попытка через 15–30 минут проходит успешно.

Тема модуля НСПД на форуме: Карты НСПД

[as_murashova]

Благодарю вас за помощь!